Как выбрать аудиторию рассылки

Обновлено: 29 декабря 2025

подсказка

WhatsApp

Если у вас подключён хотя бы один канал WhatsApp — при выборе аудитории рассылки по умолчанию будет включена настройка Исключить получателей, которые отписались от рассылок. Мы рекомендуем оставлять её включённой, чтобы снизить риск блокировки каналов WhatsApp.

Если флажок установлен — рассылка не будет отправляться тем получателям, которые ранее нажимали на кнопку отписки после получения сообщения в конкретном канале WhatsApp.

Как добавить кнопки в шаблон WhatsApp

При создании или редактировании рассылки вы можете добавить аудиторию двумя способами:

Выбрать теги получателей

1. Перейдите на второй шаг Аудитория рассылки и в одном из двух блоков выберите группу получателей:

   • Включить получателей с тегами — теги, присвоенные тем получателям, которые должны быть включены в рассылку.

   • Исключить получателей с тегами — теги, присвоенные тем получателям, которые должны быть исключены из рассылки.

     warning

     Тег Чёрный список недоступен для удаления. Получателям с этим тегом рассылки из личного кабинета edna Pulse не отправляются.

     Как редактировать данные в профиле получателя

2. Выберите условие для попадания получателей в группу:

   • И — чтобы попасть в группу, получателям должны быть присвоены все теги, выбранные для группы.
   • Или — чтобы попасть в группу, получателям должен быть присвоен хотя бы один тег, выбранный для группы.

3. В дереве тегов слева выберите теги для группы.

   к сведению

   В группу автоматически добавляются все получатели из раздела Аудитория, которым присвоены выбранные теги.

   Как добавить получателя рассылки

4. (Опционально) Нажмите Добавить еще группу в блоке Включить получателей с тегами или Исключить получателей с тегами, чтобы добавить дополнительные группы получателей, которые должны быть включены в рассылку или исключены из неё.

5. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы перейти к настройке содержания.

   Как настроить содержание рассылки

Пример настройки аудитории по тегам получателей

Например, вы хотите включить в рассылку всех получателей, которым присвоен тег Футбол, но хотите исключить всех с системным тегом <18:

В этом примере рассылка будет отправлена всем получателям старше 18 лет, которым присвоен тег Футбол.

Добавить новых получателей

1. Предварительно подготовьте файл в формате XLSX со списком получателей. Максимальный размер файла — 200 МБ.

   Требования к заполнению файла

   • В отдельном столбце указывайте полные телефонные номера получателей с международным кодом страны.

     подсказка

     Указывать номера телефонов получателей можно в одном из форматов — +Х-YYY-ZZZ-ZZ-ZZ, +X YYY ZZZ ZZ ZZ, +XYYYZZZZZZZ, где +X — международный код страны, YYY — код города или мобильного оператора, ZZZ-ZZ-ZZ — номер абонента.

     Количество символов в кодах и номерах абонентов зависит от страны и мобильного оператора.

   • В одном столбце указывайте только одну характеристику получателя.

     Например, ФИО получателя — это три разных характеристики и три разных столбца: фамилия, имя, отчество.

   • Не используйте заголовки в столбцах.

   • Указывайте даты в одном из форматов:

     • дд.мм.гг, дд.мм.гггг;
     • дд/мм/гг, дд/мм/гггг;
     • дд-мм-гг, дд-мм-гггг, мм-дд-гг, мм-дд-гггг, гг-мм-дд, гггг-мм-дд.
     подсказка

     В edna Pulse даты будут распознаваться в таком же порядке, как указаны в перечислении выше.

   • Указывайте пол получателей в одном из форматов:

     • мужской пол — мужской, м, m, male;
     • женский пол — женский, ж, f, female.

2. Перейдите на второй шаг Аудитория рассылки и нажмите Добавить получателей → Прикрепить файл.

3. Выберите подготовленный файл со списком получателей, нажмите Загрузить и дождитесь загрузки файла.

4. (Опционально) В выпадающем списке выберите теги, которые вы хотите присвоить всем получателям из списка.

   к сведению

   При загрузке файла со списком получателей edna Pulse автоматически добавляет тег, состоящий из имени обрабатываемого файла, даты и времени загрузки в формате имя файла_дд-мм-гггг_чч:мм.

5. Присвойте подходящие переменные заголовкам каждого столбца (например, Имя, Фамилия, Телефон) или нажмите Добавить переменную, если в выпадающем списке нет подходящей переменной.

   warning

   Обязательно присвойте переменную Телефон столбцу с номерами телефонов получателей.

   Переменные получателей Как загрузить список получателей

6. Нажмите Продолжить и выберите, куда определить получателей: Добавить в рассылку или Исключить из рассылки.

7. Нажмите Продолжить.

8. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы перейти к настройке содержания.

   Как настроить содержание рассылки