Перейти к основному содержимому

Типы шаблонов

Обновлено: 17 апреля 2025

Чтобы быстрее создавать рассылки, заранее подготовьте шаблоны сообщений. В edna Pulse доступно три типа шаблонов сообщений: операторские, пользовательские и свободные.

Операторские шаблоны​

Используются, чтобы зарегистрировать шаблон у оператора услуги. Операторский шаблон можно использовать для рассылок или взять за основу для создания пользовательского шаблона.

Вы можете создать операторские шаблоны для следующих операторов:

Регистрация операторского шаблона для WhatsApp обязательна для отправки рассылок. По правилам Meta, провайдера канала WhatsApp, вы можете отправлять клиенту любое уведомление, если за последние 24 часа вы получили от него хотя бы одно сообщение. В обратном случае вы можете отправлять рассылки только по заранее согласованному шаблону.

к сведению

Отправка рассылок через WhatsApp возможна только при наличии зарегистрированного операторского шаблона.

Элементы автоматической подстановки​

В операторских шаблонах можно использовать элементы автоматической подстановки — строки символов, вместо которых указываются любые значения. На основе одного зарегистрированного операторского шаблона с элементами автоматической подстановки можно отправлять разные рассылки, адаптируя их под разных получателей.

File IconОператорские шаблоны WhatsApp File IconОператорские шаблоны Viber

Пример операторского шаблона​

%w{1,10} с %d %w меняется. С новыми условиями можете ознакомиться по ссылке %w

В примере %w and %d — это элементы автоматической подстановки.

Примеры сообщений, которые будут соответствовать этому шаблону:

  • Ирина, с 14.06.2021 тарифный план карты «Полезная» меняется. Ознакомьтесь в новыми условиями по ссылке https://site.com/UmR8E
  • Семён, с 10.07.2021 условие вашего договора «Для путешественников» меняется. Ознакомьтесь в новыми условиями по ссылке https://site.com/N67n

После того как вы отправите операторский шаблон на регистрацию, на его странице вам будет доступна подсказка с ожидаемым сроком его регистрации.

Пользовательские шаблоны​

Пользовательские шаблоны создаются на основе зарегистрированных операторских шаблонов и используются для отправки рассылок.

Чтобы отправить персонализированную рассылку по пользовательскому шаблону, в места с элементами автоматической подстановки можно добавлять переменные получателей — например, имя, отчество, кличку питомца, марку автомобиля и так далее.

к сведению

Пользовательские шаблоны можно использовать для рассылок по каналам WhatsApp, Viber.

Свободные шаблоны​

Свободные шаблоны предназначены для экономии времени — они не требуют регистрации у провайдеров. Количество свободных шаблонов не ограничено. Шаблоны могут содержать рекламу и допускают использование переменных.

warning

Свободные шаблоны можно использовать для рассылок только по каналу Viber.