Marketing Messages API для WhatsApp
Marketing Messages API для WhatsApp — это новое решение для маркетинговых сообщений, созданное для улучшения качества обслуживания получателей и достижения лучших результатов для бизнеса за счёт оптимизаций на стороне Meta.
developers.facebook.comОсновные преимущества
- Повышение процента доставки маркетинговых сообщений на 5-30% за счет отсеивания неактивных получателей.
- Снижение количества нежелательных маркетинговых сообщений для пользователей за счет фильтрации неактивной аудитории и отправки более релевантного контента, что приводит к повышению процента открытий более чем на 20% и снижению жалоб на спам.
- Кампании с высокой читаемостью (свыше 30%) могут охватить на 9-30% больше получателей, в то время как плохо работающие шаблоны получают ограничение доставки. Это выгодно и Facebook — меньше спама, и вам — выше процент доставки качественного контента и экономия на неудачных шаблонах.
- Снижение стоимости маркетинговых кампаний на 30-40% благодаря более низкой ценовой модели MM API и фильтрации неактивных получателей — вы не платите за отправку спама. Это влияет на ROI маркетинговых рассылок — меньше затрат на рассылку (на 30-40% дешевле) и больше доставок и конверсий, что увеличивает экономическую эффективность рассылки.
- Снижение риска блокировки номера и ограничения доставки благодаря сокращению жалоб на спам и сохранению высокого уровня оценки качества рассылок WABA. Это обеспечивает стабильный доступ к маркетингу на WhatsApp в долгосрочной перспективе.
При использовании Marketing Messages API решение о доставке сообщения конечному получателю принимает Meta.
Требования для подключения
-
Компания должна соблюдать установленные законодательные ограничения, а также ограничения, изложенные в Политике бизнес-переписок в WhatsApp Business.
-
Бизнес-аккаунт WhatsApp должен быть активен и не должен иметь ограничений на отправку сообщений из-за нарушений.
-
Страна владельца компании и бизнес-аккаунта WhatsApp не должна входить в список регионов, находящихся под санкциями.
business.whatsapp.comТребования и политики Marketing Messages API регулярно обновляются для обеспечения соответствия различным международным правилам и нормам — ознакомьтесь с актуальной версией на сайте Facebook.
Географические ограничения
Некоторые возможности Marketing Messages API недоступны в определенных регионах мира в связи с политикой Meta или местным законодательством.
Как включить Marketing Messages API
-
Авторизуйтесь в Business Manager и перейдите в раздел Аккаунты → Аккаунты WhatsApp.
подсказкаДля быстрого перехода в раздел Аккаунты WhatsApp воспользуйтесь прямой ссылкой.
-
Выберите аккаунт WhatsApp, для которого вы хотите включить Marketing Messages API.
-
Нажмите WhatsApp Manager и перейдите в раздел Обзор.
подсказкаДля быстрого перехода в раздел Обзор воспользуйтесь прямой ссылкой.
-
В области оповещений в уведомлении нажмите Принять Условия использования, чтобы начать.
к сведениюЕсли нужное уведомление отсутствует в разделе Обзор — перейдите в раздел Шаблоны сообщений → Управление шаблонами и в области оповещений в уведомлении нажмите Принять Условия использования, чтобы начать.
Для быстрого перехода в раздел Управление шаблонами воспользуйтесь прямой ссылкой.
-
Ознакомьтесь с условиями обслуживания Marketing Messages API и нажмите Принять.
WhatsApp Manager — Meta BusinessДля использования Marketing Messages API перенесите бизнес-аккаунты WhatsApp из категории От имени в Общедоступные.
Если клиент не примет обновлённую политику Meta и попытается отправить сообщение по Marketing Messages API с оптимизацией, то WhatsApp вернёт ошибку 134102: mrkt-onboarding-or-syncing-incompleted - аккаунт не принял обновлённую политику Meta или ошибка синхронизации шаблонов
Как отключить оптимизацию Marketing Messages API
-
Авторизуйтесь в Business Manager.
-
Перейдите в раздел Аккаунты WhatsApp.
-
Выберите аккаунт WhatsApp, для которого хотите отключить оптимизацию.
-
Отключите настройку Оптимизируйте маркетинговые сообщения, делясь активностью событий с Meta в разделе Конфиденциальность и обмен данными.