Тарификация WhatsApp Business API
В этой статье описаны компоненты, из которых состоит тарификация WhatsApp Business API.
Если вы хотите стать клиентом компании edna и подключить канал WhatsApp, отправьте заявку на сайте edna. Мы свяжемся с вами и подберем подходящий тариф.
edna.kzТарификация WhatsApp Business API состоит из следующих компонентов:
- Подключение канала WhatsApp.
- Фиксированная часть лицензии (MAU).
- Переменная часть лицензии (AMAU).
- Доставленные шаблонные сообщения WhatsApp.
Подключение канала WhatsApp
-
Плата за подключение списывается один раз — в день успешного подключения номера отправителя к WhatsApp Business API.
-
Подключённый номер — это канал WhatsApp в личном кабинете edna Pulse.
Как подключить канал WhatsApp
Фиксированная часть лицензии (MAU)
MAU (Monthly Active Users) — количество уникальных номеров по льзователей, с которыми была коммуникация в текущем месяце: входящие или исходящие сообщения.
- Плата за фиксированную часть лицензии списывается 1-го числа каждого месяца и даёт возможность общаться с выбранным количеством MAU в течение месяца.
- В первый месяц плата списывается за фактическое количество оставшихся дней с момента подключения номера к WhatsApp Business API.
Переменная часть лицензии (AMAU)
AMAU (Average Monthly Active Users) — количество дополнительных MAU сверх тарифа.
Плата за переменную часть лицензии списывается 3-го числа каждого месяца за дополнительных AMAU сверх пакета в предыдущем месяце.
Пример расчёта MAU и AMAU
Рассмотрим пример, в котором пакет тарифа включает 5 MAU.
Пока ежемесячное количество уникальных активных номеров абонентов не превышает 5, диалоги с ними включены в фиксированную стоимость лицензии. Активные абоненты сверх этого числа будут считаться AMAU.
Например, компания отправила сообщение абоненту №6, а затем получила сообщение от абонента №7 и ответила на него. В этом случае количество AMAU — 2.
Доставленные шаблонные сообщения WhatsApp
Плата списывается после успешной доставки шаблонного сообщения. Стоимость зависит от его категории: маркетинговый, сервисный или авторизационный.
Шаблонные сообщения WhatsApp Business APIПлата за ответ компании на входящее сообщение от клиента не взимается.
Тарифы за шаблонируемые сообщения WhatsApp Business API доступны на сайте edna.
Особенности доставки и тарификации шаблонных сообщений WhatsApp с учётом TTL
Шаблонные сообщения в WhatsApp доставляются в течение времени жизни сообщения (TTL), которое по умолчанию определяется правилами Meta.
Время на доставку сообщения в каналах (TTL)
developers.facebook.comПо умолчанию TTL шаблонных сообщений WhatsApp составляет 30 дней с момента отправки, однако в зависимости от типа шаблона (например, авторизационный) он может быть меньше. Также в edna Pulse можно настроить TTL шаблона в пределах ограничений, установленных Meta.
Как создать и отправить на регистрацию операторский шаблон WhatsAppЕсли сообщение будет доставлено в течение 30 дней, произойдёт тарификация и списание средств — даже если использование edna Pulse уже прекращено или интеграция отключена.
Рекомендуем учитывать эту особенность при планировании отключения интеграции или прекращения рассылок.
Пример практического кейса
- В марте клиент отправил шаблонные сообщения WhatsApp с TTL — 30 дней.
- Затем он отключил edna Pulse и перестал отправлять рассылки.
- Часть получателей в момент отправки была недоступна в WhatsApp.
- В течение следующих 30 дней Meta продолжает попытки доставки сообщений получателям в WhatsApp.
- После фактической доставки Meta тарифицирует такие сообщения, поэтому в edna Pulse могут продолжаться списания.
Примеры списаний за лицензию WhatsApp
- Ежемесячная лицензия
- Годовая лицензия
| Списание | Характер | Первый месяц | Последующие месяцы |
| Подключение | Обязательное | В день подключения канала | — |
| Фиксированная часть лицензии (MAU) | Обязательное | В день подключения канала | 1-го числа каждого месяца за предстоящий месяц |
| Переменная часть лицензии (AMAU) | Необязательное | — | 3-го числа месяца за перерасход MAU в предыдущем месяце |
| Доставленные шаблонные сообщения | Необязательное | После доставки сообщения определённой категории | После доставки сообщения определённой категории |
Если у вас ежемесячная лицензия, рекомендуем использовать калькулятор предварительного расчёта списаний.
| Списание | Характер | Первый год | Последующие годы |
| Подключение | Обязательное | В день подключения канала | — |
| Фиксированная часть лицензии (MAU) | Обязательное | В день подключения канала | В период активации лицензии стоимость рассчитывается пропорционально количеству дней. Срок действия годовой лицензии: - при активации — 11 полных месяцев и оставшиеся дни месяца активации;- при пролонгации — 12 полных месяцев с 1-го числа месяца пролонгации. |
| Переменная часть лицензии (AMAU) | Необязательное | — | 3-го числа месяца за перерасход MAU в предыдущем месяце |
| Доставленные шаблонные сообщения | Необязательное | После доставки сообщения определённой категории | После доставки сообщения определённой категории |
Калькулятор предварительного расчёта списаний
Используйте калькулятор для предварительного расчёта стоимости канала WhatsApp за месяц. Только для ежемесячной лицензии.