BSUID и Username: Новые идентификаторы получателей WhatsApp и изменения в edna Pulse

Обновлено: 19 мая 2026

Собрали ключевую информацию о том, как изменения Meta в WhatsApp повлияют на интеграцию с edna Pulse и что важно запланировать заранее.

Что изменится

С июня 2026 года WhatsApp внедряет имена пользователей (Username), позволяя получателям скрывать номер телефона при взаимодействии с компаниями.

Если пользователь установит Username, отправка исходящих сообщений по номеру телефона может быть недоступна, а в вебхуках о входящих сообщениях вместо номера телефона будет передаваться BSUID (Business Scoped User ID) — уникальный идентификатор пользователя WhatsApp, используемый для адресации сообщений без номера телефона.

подсказка

Главное изменение — идентификация получателей больше не будет зависеть только от номера телефона.

• BSUID — становится обязательным идентификатором получателя.
• Username — позволяет скрывать номер телефона при взаимодействии с компаниями.
• Номер телефона — остаётся приоритетным идентификатором, но становится необязательным.
• Parent BSUID — позволяет связывать одного получателя между несколькими бизнес-портфолио.

warning

Если идентификация получателей в ваших системах построена на номере телефона, рекомендуем заранее перейти на использование BSUID как основного идентификатора для WhatsApp.

Новые сущности WhatsApp

BSUID

подсказка

BSUID (Business Scoped User ID) — уникальный основной идентификатор пары «получатель + бизнес-портфолио».

• Один получатель может иметь несколько BSUID, если вы работаете с разными бизнес-портфолио.
• Для корректного сопоставления диалогов с получателем ориентируйтесь только на BSUID.
• Формат BSUID: CC.<идентификатор> (например, BR.1A2B...), где CC — код страны. Длина идентификатора может достигать 128 символов с учётом кода страны. developers.facebook.com

Username

подсказка

Username — публичный идентификатор пользователя WhatsApp.

• Уникальное имя пользователя WhatsApp — аналог @username в Telegram.
• Если пользователь WhatsApp включил Username, Meta может не передавать его номер телефона в вебхуках, а отправка сообщений по номеру телефона в некоторых случаях может быть недоступна.

Номер телефона

• Остаётся приоритетным идентификатором, но становится недоступным для использования в некоторых случаях.
• Если номер телефона получателя недоступен для использования, используйте BSUID как основной идентификатор.
• Даже при использовании Username номер телефона может оставаться доступным для использования, если получатель успел добавиться в адресную книгу компании, находящуюся в бизнес-портфолио. developers.facebook.com
• Если у вас идентификация построена только на номере, возрастает риск потери контекста существующих переписок. developers.facebook.com

к сведению

Отправка авторизационных сообщений остаётся доступной только по номеру телефона.

Parent BSUID

подсказка

Parent BSUID нужен для сценариев, где вы консолидируете данные по одному получателю между несколькими бизнес-портфолио.

• По умолчанию Meta не возвращает Parent BSUID.
• Настройка выполняется на стороне Meta. Если вы хотите получить Parent BSUID, обратитесь в Meta Business Support для подтверждения связи ваших бизнес-портфолио. developers.facebook.com

Как обновления поддержит edna Pulse

edna Pulse поэтапно добавляет поддержку новых идентификаторов и будет:

• сохранять связку идентификаторов получателя BSUID + номер телефона (когда номер передан Meta);
• отображать связки идентификаторов в личном кабинете;
• передавать новые идентификаторы в вебхуках от edna Pulse.

подсказка

Также будут обновлены API-интеграции для отправки сообщений и работы с новыми идентификаторами получателя.

Рекомендуемые действия

warning

Если вы храните идентификаторы в CRM, CDP или базе данных, заранее запланируйте обновление API-методов и обработки вебхуков в интеграции с edna Pulse и начните использовать BSUID как основной идентификатор получателя для WhatsApp.

Parent BSUID

• Вы принимаете решение о необходимости использования Parent BSUID.
• Для настройки Parent BSUID обратитесь в Meta Business Support.
• Команда edna Pulse может проконсультировать по настройке. developers.facebook.com

Адресная книга (Contact Book)

• Адресная книга управляется в Meta.
• Адресная книга автоматически сохраняет и связывает телефонные номера и BSUID получателей, с которыми у вас были взаимодействия, чтобы обеспечить стабильную идентификацию и доступ к номеру телефона даже при использовании Username. developers.facebook.com

Имя компании (Business Username)

• Вы принимаете решение о необходимости использования имени компании для ваших бизнес-сценариев.
• Для резервирования или настройки имени компании обратитесь в Meta Business Support.
• При изменении статуса имени компании Meta использует событие business_username_update. developers.facebook.com

warning

edna Pulse не планирует поддерживать вебхуки, связанные с именем компании. developers.facebook.com

Дорожная карта изменений на 2026 год

Период	Что происходит
Начало 2026	Подготовка систем и внедрение поддержки BSUID.
Февраль-март 2026	В вебхук-событиях тестовых сообщений появляются тестовые BSUID. В Meta Business Suite становится доступна настройка адресной книги.
Апрель-май 2026	Поэтапно запускается функциональность адресной книги. Начинается тестирование BSUID. В вебхук-событиях сообщений начинают передаваться реальные BSUID.
Июнь 2026	Становится доступна отправка сообщений с использованием BSUID через новое поле получателя (дата уточняется). В отдельных странах начинается тестирование имён пользователей (Username).
До запуска Username	Открывается возможность зарезервировать имя пользователя.
Позднее в 2026 году	Пользователям WhatsApp становятся доступны имена пользователей (Username), а компаниям — назначение и изменение имени компании через API (дата уточняется).
В течение 2026 года	Происходит глобальное внедрение новых идентификаторов для компаний и пользователей.

подсказка

Информация может изменяться в зависимости от обновлений на стороне Meta. developers.facebook.com

Чек-лист перехода на BSUID

1. Определите, где номер телефона используется как основной идентификатор получателя.
2. (Опционально) Подготовьте системы к хранению новых идентификаторов получателей.
3. Запланируйте и обновите обработку вебхуков о входящих сообщениях от edna Pulse с учётом новых идентификаторов.
4. Проверьте и адаптируйте интеграции с CRM или CDP и другими хранилищами данных.
5. Пересмотрите и обновите логику идентификации получателей в системах.
6. Запланируйте и обновите методы отправки сообщений в интеграции с edna Pulse для возможности использования BSUID.
7. (Опционально) Запланируйте и обновите методы работы с получателями в интеграции с edna Pulse.
8. Адаптируйте бизнес-процессы под новую модель идентификации получателей.
9. (Опционально) Оцените необходимость Parent BSUID и имени компании и запланируйте соответствующие настройки в Meta.

подсказка

Подробнее про имена пользователей WhatsApp читайте в документации Meta.

developers.facebook.com

FAQ

Можно ли продолжать работать только с номером телефона?

Отправка сообщений по номеру телефона становится возможной только в случаях, предусмотренных условиями Meta. developers.facebook.com

Если получатель будет добавлен в вашу адресную книгу, работать с номером телефона можно без изменений.

подсказка

Рекомендуем использовать BSUID как основной идентификатор получателя WhatsApp.

Обязательно ли использовать BSUID?

Да, если вы хотите корректно идентифицировать получателей во всех случаях взаимодействия через WhatsApp.

Что делать, если номер телефона не приходит?

Используйте BSUID и другие идентификаторы получателя. Вы также можете запросить идентификаторы получателя по API или увидеть их в личном кабинете edna Pulse.

Потеряются ли текущие клиенты?

Нет, но без поддержки BSUID возрастает риск потери контекста существующих переписок.

Нужно ли обновлять API-интеграцию?

Да, если вы используете API edna Pulse, храните данные о получателях в своих системах и используете номер телефона как основной идентификатор.

Что будет, если не поддержать изменения?

Интеграция продолжит работать, но часть получателей может перестать корректно идентифицироваться.

Что изменится после поддержки новых идентификаторов?

Вы сможете работать с получателями даже в тех сценариях, где номер телефона скрыт или недоступен.

Что делать при интеграции с edna Pulse по API?

Обновить обработку вебхук-событий и поддержать новые идентификаторы в используемых методах API.

Как изменения повлияют на интеграции с CRM и внешними системами?

Внешние системы должны поддержать новые идентификаторы и обновлённую логику работы с получателями.