Как управлять продуктами и каталогами WhatsApp

Обновлено: 15 июля 2025

Коммерческие сообщения — это сообщения, содержащие информацию о товарах, которые можно отправлять и получать в канале WhatsApp.

В этой статье мы расскажем о типах коммерческих сообщений, а также о том как подключить и использовать такой тип сообщений на edna Pulse.

Типы коммерческих сообщений

Коммерческие сообщения бывают 4 типов:

• (исходящее) с одним товаром;
• (исходящее) с группой товаров;
• (входящее) вопрос по товару;
• (входящее) корзина с набранными товарами.

Подключение коммерческих сообщений

Информация о товарах в исходящих и входящих сообщениях подтягивается из каталога, который компания самостоятельно заводит и подключает в Meta.

Для подключения коммерческих сообщений необходимо выполнить следующие шаги:

1. Создайте каталог в Meta Commerce Manager по инструкции Meta.

   facebook.com

2. Добавьте товары в каталоге по инструкции Meta.

   facebook.com

3. Предоставьте доступ к созданному каталогу компании edna для подключения к аккаунту WhatsApp. Для этого:

   • Перейдите в настройки вашего Meta Business Account.
   • Зайдите в раздел Источники данных > Каталоги и выберите нужный каталог.
   • Нажмите кнопку Назначить партнеров.
   • Выберите ID компании и введите идентификатор компании edna: 1802294256518591.
   • Поставьте флаг Полный контроль.
   • Нажмите Далее.

4. Отправьте запрос в службу технической поддержки edna для подключения каталога к вашему аккаунту WhatsApp.

5. Дождитесь сообщения от технической поддержки, что каталог подключен.

Отправка и получение коммерческих сообщений

Для использования коммерческих сообщений WhatsApp вам необходимо использовать API edna Pulse.

Отправка сообщений по API edna Pulse

При отправке и получении сообщений используйте следующие параметры:

• Исходящее с одним товаром.

  В сообщении необходимо указывать идентификаторы каталога и товара, которые вы можете найти в Meta Commerce Manager.

• Исходящее с группой товаров.

  В сообщении необходимо указывать идентификаторы каталога и товаров, которые вы можете найти в Meta Commerce Manager.

• Входящее с вопросом по товару.

  Входящее сообщение будет содержать идентификаторы каталога и товара.

• Входящее с корзиной набранных товаров.

  Входящее сообщение будет содержать идентификаторы каталогов, товара, количество каждого товара в корзине, цену товара и валюту товара.